Verzendbeleid

Retourbeleid – KimS Worldwide

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel recht op 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je hoeft geen reden op te geven om van de aankoop af te zien.

Belangrijk bij onze print-on-demand producten

Veel producten van KimS Worldwide worden pas na bestelling geproduceerd door onze productiepartners. Het feit dat een product speciaal na bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Wanneer het herroepingsrecht op jouw product van toepassing is, blijft KimS Worldwide jouw aanspreekpunt en kun je gebruikmaken van de onderstaande retourprocedure.

Online herroepen

KimS Worldwide biedt een online mogelijkheid om een aankoop te herroepen via de Shopify-klantomgeving, wanneer deze functie voor jouw bestelling beschikbaar is.

Je kunt je herroeping ook per e-mail doorgeven. Je ontvangt hiervan een bevestiging.

Je hoeft voor een herroeping geen reden op te geven.

Retour aanmelden

Meld je herroeping uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Vermeld bij een e-mail bij voorkeur:

- je ordernummer;

- je naam;

- welke artikelen je retourneert.

E-mail: info@kimsworldwide.com

Telefoon: 0641811544

Wij geven je vervolgens de juiste retourinstructies voor jouw bestelling.

Retouradres

KimS Worldwide

Beatrixstraat 19

4273 EP Hank

Nederland

Dit is het retouradres voor reguliere retourzendingen waarvoor het herroepingsrecht van toepassing is.

Voor bepaalde bestellingen kunnen wij vooraf schriftelijk andere retourinstructies geven. Gebruik daarom bij een retour altijd eerst de instructies die je van KimS Worldwide ontvangt.

Gepersonaliseerde producten

Voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties of met een door jou aangeleverde personalisatie zijn gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Dit geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan. Als een uitzondering van toepassing is, vermelden we dit vóór de aankoop.

Een standaard ontwerp dat alleen op bestelling wordt geproduceerd, is niet automatisch hetzelfde als een persoonlijk of maatwerkproduct. Daarom beoordelen we de uitzondering per product.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd

Is je product beschadigd, verkeerd geleverd of is er sprake van een kwaliteitsprobleem?

Stuur het product dan niet zomaar terug.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@kimsworldwide.com

Vermeld je ordernummer en stuur, indien mogelijk, foto's van het product en de verpakking mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product blijven uiteraard van toepassing.

Terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en de trackingsinformatie.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan bij waardevermindering het wettelijk toegestane bedrag in mindering worden gebracht.

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of tenzij de wet bepaalt dat KimS Worldwide deze kosten moet dragen.

Bij een defect, beschadiging of foutieve levering nemen wij de kosten en oplossing voor onze rekening voor zover de wet of de omstandigheden dat vereisen.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.

Bij volledige herroeping betalen wij ook de standaard oorspronkelijke bezorgkosten terug. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode, dan betalen wij alleen het bedrag van de goedkoopste standaardlevering terug.

Wij betalen in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen zonder extra kosten.

Ruilen

Een directe omruiling is niet standaard mogelijk bij onze print-on-demand producten.

Wil je een andere maat of een ander product? Neem dan contact met ons op.

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kun je het oorspronkelijke product volgens deze retourprocedure retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke garantie

Naast het herroepingsrecht behoud je als consument je wettelijke rechten.

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Als een product niet conform is, kun je aanspraak maken op je wettelijke rechten, zoals herstel, vervanging of terugbetaling, wanneer de wet dat bepaalt.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt je herroepingsrecht ook gebruiken met onderstaand formulier. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Een andere duidelijke verklaring waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen is ook voldoende.

Aan:

KimS Worldwide

Beatrixstraat 19

4273 EP Hank

Nederland

info@kimsworldwide.com

0641811544

Ik deel hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Besteld op: ____________________

Ontvangen op: ____________________

Ordernummer: ____________________

Naam consument: ____________________