Retourbeleid KimS Worldwide
Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
Bij KimS Worldwide staan we 100% achter onze producten. We maken het retourproces graag zo eenvoudig en transparant mogelijk.
1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt als consument in de Europese Unie het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen.
Deze bedenktijd begint op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (te vinden op onze website of opvraagbaar via e-mail). Je mag ook een duidelijke e-mail of brief sturen.
Let op: Vanaf 19 juni 2026 moet je op onze website ook een duidelijke herroepingsfunctie (knop of vergelijkbare functie) kunnen gebruiken om je aankoop te herroepen.
2. Retourvoorwaarden
Voor een vlotte en probleemloze retour vragen we het volgende:
Het product is ongebruikt en in nieuwstaat (je mag het alleen testen zoals in een fysieke winkel).
Alle labels, tags en verzegelingen zitten nog intact.
De originele verpakking is zo goed mogelijk bewaard.
Je stuurt het aankoopbewijs of ordernummer mee.
3. Retourproces (super simpel)
Stuur een e-mail naar info@kimsworldwide.com met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Wij sturen je binnen 1-2 werkdagen een retourlabel en instructies.
Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug (gebruik bij voorkeur het door ons verstrekte label).
4. Retourkosten en terugbetaling
Standaard retourzendingen zijn bij ons gratis (wij betalen de retourverzendkosten).
Bij een upgrade van de oorspronkelijke verzending (bijv. express) vergoeden we alleen de standaard verzendkosten. Het verschil betaal je zelf.
Zodra wij het product hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we je geld binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
We betalen ook de oorspronkelijke verzendkosten naar jou toe terug (bij een volledige retour).
5. Producten waarbij geen retour mogelijk is
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Bederfelijke goederen (zoals eten of bloemen)
Producten voor persoonlijke hygiëne waarvan de verzegeling is verbroken
Audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Artikelen uit de sale of outlet (tenzij defect bij ontvangst)
Producten die duidelijk gedragen of gebruikt zijn (buiten normaal testen)
6. Defecte, beschadigde of verkeerde producten?
Ontvang je een defect, beschadigd of verkeerd product?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@kimsworldwide.com en stuur een paar duidelijke foto’s mee. Wij regelen direct een passende oplossing: een nieuw product, reparatie of volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten).
7. Contact
KimS Worldwide
Beatrixstraat 19
4273 EP Hank
Nederland
E-mail: info@kimsworldwide.com
Heb je nog vragen? We helpen je graag!