Terugbetalingsbeleid

🔄 Retourbeleid – KimS Worldwide

Bij KimS Worldwide vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

1️⃣ Herroepingsrecht

Je hebt als consument 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen om aan te geven dat je van de aankoop afziet.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen deze termijn een e-mail naar:

📧 info@kimsworldwide.com

Vermeld daarbij bij voorkeur je ordernummer en duidelijk dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

2️⃣ Na het aanmelden van een retour

Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen:

Je ontvangt van ons de benodigde retourinstructies.
Je stuurt het product uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de herroeping terug.
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens de retourzending zoveel mogelijk te voorkomen.

3️⃣ Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

Je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer je het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het is daarom aan te raden het product zo zorgvuldig mogelijk te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking en labels te bewaren.

Een retour kan niet uitsluitend worden geweigerd omdat de originele verpakking ontbreekt, wanneer de wet een retour of herroeping toestaat.

4️⃣ Retourkosten 📦

De directe kosten van het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:

het verkeerde product is geleverd;
het product beschadigd of gebrekkig is geleverd; of
de wet bepaalt dat de retourkosten voor onze rekening komen.

Wij adviseren om de retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

5️⃣ Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle situaties.

Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor:

producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd;
producten die door hun aard snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer met de levering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat hierdoor het herroepingsrecht verloren gaat.

Uitverkoopproducten kunnen niet alleen vanwege hun lagere prijs van het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten. Wettelijke rechten bij gebreken of een verkeerd geleverd product blijven altijd van toepassing.

6️⃣ Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

📧 info@kimsworldwide.com

Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe.

Wij bekijken de situatie en zorgen, wanneer je daar volgens de wet recht op hebt, voor een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk, beschadigd of verkeerd geleverd product staan los van het wettelijke herroepingsrecht.

7️⃣ Terugbetaling 💶

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.

Dit omvat ook de kosten van de standaardheenzending die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald. Als je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, worden de extra kosten daarvoor niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.