Refund policy
Retourbeleid van KimS Worldwide
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop kunt annuleren of retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
-
Ongebruikt en in originele staat zijn
-
Alle labels moeten bevestigd zijn
-
In de originele verpakking zitten
-
Vergezeld zijn van een ordernummer of aankoopbewijs
Hoe start je een retour?
-
Vermeld je ordernummer (een reden mag, maar is niet verplicht)
-
Je ontvangt binnen 2 werkdagen de retourinstructies
-
Stuur het artikel binnen 14 dagen na onze bevestiging terug
📌 Retouradres:
[JE RETOURADRES IN NEDERLAND/ EU INVULLEN]
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product zijn
-
Voor rekening van de klant
Uitzonderingen (geen retour mogelijk)
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Bederfelijke goederen (etenswaren, bloemen)
-
Producten voor persoonlijke hygiëne waarvan de verzegeling is verbroken
-
Digitale producten die al zijn geleverd
-
Artikelen in de uitverkoop (tenzij defect bij ontvangst)
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Inspecteer het artikel direct na ontvangst.
Neem binnen 48 uur contact op bij:
-
Beschadiging
-
Verkeerd artikel
-
Fabrieksfout
Stuur foto’s van het product en de verpakking naar info@kimsworldwide.com.
Wij lossen het voor je op.
Wettelijke herroepingsrecht (EU – 14 dagen)
Consumenten binnen de EU hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Het product moet in originele staat zijn.
Na annulering heb je opnieuw 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retour:
-
Je ontvangt binnen 10 werkdagen je geld terug
-
Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
-
Houd rekening met bankverwerking van 1–3 werkdagen
Neem contact op als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.